为了给广大妇女提供及时有效、快捷规范的法律咨询服务，庆阳市妇联多方协调，争取市电信公司出台减免政策，实行零初装费、零月租费，开通了12338妇女维权服务热线。各县区电信部门积极配合，保证了12338妇女维权热线的畅通运行。各级妇联通过网络、报刊、电视等多种渠道，宣传妇女维权热线，提高热线的社会认知度。为确保热线服务质量，市妇联以“助雁行动”为依托，组织市、县（区）、乡镇妇联干部和村（社区）妇代会主任学习各类法律法规知识。各级妇联还建立了热线接听登记、特殊案例回访、法律援助等12338妇女维权热线制度。针对12338热线中妇女群众反映较多的家庭暴力、财产权益、文化教育等热点问题，市妇联还及时组织法律维权志愿者和妇女儿童维权联络员进行定期跟踪分析。与此同时，各级妇联组织开展“送法下乡”、“送法进社区”等普法宣传活动，通过发放普法宣传资料、现场咨询等多种形式，广泛宣传《妇女法》、《婚姻法》、《土地法》、《未成年?；しā返确煞ü妫垢九褐诘姆伤刂什欢咸岣?，维权意识不断增强。
据了解，今年以来，全市12338妇女维权热线先后为45名妇女提供了政治权利、家庭暴力、劳动保护、子女抚养、邻里纠纷、法规政策等各方面的法律咨询和心理疏导等服务，使城乡妇女足不出户就可以享受到及时有效的维权服务，发挥了12338妇女维权热线在维护妇女权益和维护社会稳定中的重要作用。