近期，针对肃南县妇联上访案件逐渐增多的问题，县妇联转变工作思路，牢固树立“信访工作无小事”观念，切实把信访工作作为倾听妇女呼声、吸纳群众智慧的窗口，作为体察妇女疾苦、代表妇女利益的重要渠道，以高度的责任感面对妇女群众的来信来访，坚持热心、耐心、细心、真心做好妇女群众信访工作，让上访姐妹话有处说、屈有处伸、难有处帮，让广大来访妇女群众感受到娘家人的关爱。
一是坚持热心接待。多年来，肃南县妇联始终坚持用理性、热情、真心对待信访工作，用文明、礼貌、周到接待上访群众。在接访工作中做到“五到位”：即接访人员到位、请坐倒茶到位、接访记录到位、询问解释到位、处理结果及时告知到位，让每一位来访妇女感受到来自妇女娘家的关怀。
二是坚持耐心倾听?；橐黾彝ダ嗌戏冒讣话闱榭鼋衔丛?，为多年矛盾累计而致，肃南县妇联对待来访者坚持做到耐心倾听，认真登记，让每一位来访者做到把苦水吐完，把要求说全，不管其诉求是否合理，都耐心、负责的给与解答，对群众反映的问题有问必答、不因对方情绪激动或吵闹不接待，动之以情、晓之以礼，积极引导她们合法表达诉求，依法维权。
三是坚持细心贴近。肃南县妇联在信访工作中一直注重贴近群众，带着责任和感情听取来访群众的诉求，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。在处理信访案件时坚持设身处地为来访群众着想，取得群众信任，通过疏导、开解平复她们的情绪，防止矛盾激化，从而有利于问题的解决。
四是坚持真心打动。肃南县妇联对待来访妇女群众力求做到不推托、不搪塞、不埋怨、不训斥；对来访案件达到“件件有着落、事事有回音”。对于妇女群众反映的合法、合理又属妇联职权范围内的要求，能及时解决的，做到及时解决；对不属于妇联职权内信访，也不一推了之，而是向她们指出解决问题的渠道和途径，使她们感受到妇联娘家的真心和诚意。